Términos del servicio

01Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de productos a través del sitio web www.hechopinturas.es, titularidad de:

En adelante, Hecho Pinturas. La otra parte será el Usuario, entendiendo como tal cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web y adquiera productos a través del mismo.

02Objeto

Las presentes Condiciones regulan la contratación electrónica de los productos comercializados por Hecho Pinturas a través de su tienda online. Antes de finalizar cualquier compra, el Usuario podrá consultar, guardar e imprimir estas condiciones.

03Capacidad para contratar

El Usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para contratar y haber leído y aceptado las presentes condiciones.

04Modificación de las condiciones

Hecho Pinturas podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.

05Obligaciones de las partes

5.1. Obligaciones de Hecho Pinturas

• Facilitar información clara sobre los productos.
• Mostrar el precio final con impuestos incluidos.
• Tramitar correctamente los pedidos.
• Emitir factura cuando corresponda.
• Cumplir la normativa vigente en materia de comercio electrónico y consumo.

5.2. Obligaciones del Usuario

• Facilitar datos veraces y actualizados.
• Realizar el pago mediante alguno de los medios disponibles.
• Custodiar sus claves de acceso cuando exista cuenta de cliente.
• Utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente.

06Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de existencias, Hecho Pinturas podrá ofrecer un plazo de reposición, proponer un producto equivalente o reembolsar íntegramente el importe abonado.

07Precios

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar la compra.

En caso de producirse un error manifiesto en el precio publicado por causas técnicas o humanas, Hecho Pinturas informará al cliente antes del envío para que pueda confirmar o cancelar el pedido.

08Formas de pago

Los medios de pago disponibles podrán ser tarjeta bancaria, PayPal, seQura, transferencia bancaria y contra reembolso (cuando esté disponible). Hecho Pinturas podrá incorporar o eliminar métodos de pago sin necesidad de modificar las presentes condiciones.

09Formalización del contrato

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando Hecho Pinturas envíe al cliente el correo electrónico confirmando la expedición del pedido. La recepción automática del pedido no supone su aceptación definitiva.

10Transmisión de la propiedad

La propiedad de los productos se transmitirá al cliente una vez recibido el pago íntegro del pedido.

11Envíos y entrega

Las condiciones de envío, plazos de entrega, portes y modalidades de transporte serán las establecidas en la Política de envío, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales.

Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente. Los plazos de entrega son orientativos y dependerán tanto de la disponibilidad del producto como del operador logístico encargado del transporte.

12Responsabilidad

12.1. Hecho Pinturas

No responderá por retrasos imputables al transportista, causas de fuerza mayor, interrupciones técnicas del sitio web ni errores derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.

Asimismo, las imágenes, colores y fichas técnicas tienen carácter orientativo y podrán variar ligeramente respecto al producto suministrado por el fabricante.

12.2. Usuario

Será responsable de facilitar datos correctos, proteger sus credenciales de acceso y utilizar correctamente los productos adquiridos siguiendo las instrucciones del fabricante.

13Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que éste no haya sido expedido. Las solicitudes deberán enviarse a hecho@hechopinturas.es o mediante el teléfono de atención al cliente.

Una vez entregado el pedido al transportista, la cancelación pasará a tramitarse como una devolución.

14Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión. Hecho Pinturas amplía voluntariamente este plazo hasta quince (15) días naturales.

El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado y adecuadamente protegido. La manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del producto podrá dar lugar a una depreciación del importe a devolver.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, incluyendo productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

El procedimiento completo está detallado en la Política de reembolso.

15Productos defectuosos o envíos erróneos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente del solicitado, deberá comunicarlo a hecho@hechopinturas.es lo antes posible y, preferentemente, dentro de las primeras 24 horas desde su recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez comprobada la incidencia, Hecho Pinturas procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación, reducción del precio o reembolso, sin coste adicional para el cliente.

16Garantía

Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, aplicación distinta de la indicada por el fabricante o desgaste normal por utilización.

17Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente mediante correo electrónico utilizando la dirección facilitada durante el proceso de compra.

18Nulidad parcial y vigencia

La nulidad de cualquiera de las cláusulas no afectará a la validez del resto de las presentes Condiciones Generales.

Estas condiciones permanecerán vigentes mientras se encuentren publicadas en el sitio web.

19Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por BRICO-COLOR, S.L., de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Toda la información relativa al tratamiento de datos puede consultarse en la Política de privacidad.

20Resolución extrajudicial de litigios

Los consumidores podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos previstos en la normativa aplicable.

21Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de conflicto, cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores. En los restantes supuestos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

22Aceptación

La realización de un pedido a través de HechoPinturas.es implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación.