Política de envío

01Zonas de reparto a domicilio

Repartimos con medios propios en las comarcas donde tenemos tienda física:

El envío a domicilio es gratuito a partir de 90 € de pedido. Para importes inferiores, el coste de envío se muestra desglosado antes de finalizar la compra.

Si tu dirección está fuera de estas zonas, puedes recoger tu pedido gratis en tienda o escribirnos a hecho@hechopinturas.es antes de comprar para consultar si podemos servirlo.

02Recogida gratuita en tienda

Compra online y recoge tu pedido sin coste en la tienda Hecho Pinturas que prefieras. Te avisamos por correo electrónico en cuanto esté preparado.

Los plazos se cuentan en horas laborables desde la confirmación del pago. Recuerda llevar el correo de confirmación del pedido. Consulta horarios y cómo llegar en Nuestras tiendas.

03Preparación del pedido

Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas en días laborables se prepararán, siempre que sea posible, durante ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora se tramitarán el siguiente día laborable.

Los pagos mediante transferencia bancaria comenzarán a procesarse una vez recibido y confirmado el ingreso, por lo que este método no se recomienda para pedidos urgentes.

04Plazos de entrega a domicilio

Dentro de nuestras zonas de reparto, la entrega se realiza en 24/72 horas laborables desde la confirmación del pago, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Te avisaremos por correo electrónico cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.

Los plazos son orientativos. Circunstancias como campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, restricciones de tráfico o causas de fuerza mayor podrán ocasionar retrasos ajenos al control de BRICO-COLOR, S.L. En ningún caso dichos retrasos generarán derecho a indemnización, siempre que el pedido haya sido correctamente preparado y expedido.

05Entrega y productos voluminosos

La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada. Para pedidos voluminosos o pesados (morteros, monocapas, sacos, cubos industriales, maquinaria o productos paletizados), el cliente deberá disponer de los medios necesarios para su recepción y traslado.

Algunos de estos productos pueden quedar excluidos del envío gratuito por su peso o dimensiones. En ese caso te enviaremos un presupuesto personalizado antes de la expedición; si no lo aceptas, te reembolsamos íntegramente el importe abonado.

06Intentos de entrega

Si el destinatario estuviera ausente, realizaremos un segundo intento de entrega cuando la operativa lo permita; posteriormente, el pedido podrá quedar disponible para su recogida en la tienda más cercana.

Si el pedido regresara a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido, etc.), los gastos de transporte no serán reembolsables. Si el cliente desea un nuevo envío, deberá abonar nuevamente el coste del transporte.

07Recepción del pedido

Las condiciones de devolución y reembolso están recogidas en nuestra Política de reembolso.

08Preguntas frecuentes