Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD, y Ley Orgánica 3/2018 – LOPDGDD), BRICO-COLOR, S.L. es el responsable del tratamiento de tu información personal.

02Información personal que recopilamos

Entendemos por "información personal" cualquier dato que te identifique o pueda vincularse razonablemente contigo. No incluye los datos anónimos o desidentificados. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjeta o cuenta de pago, detalles y confirmación de las transacciones y forma de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas, y tu historial de pedidos.
• Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilitas al contactarnos, por ejemplo en una consulta o reclamación.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso: cómo y cuándo utilizas o navegas por los Servicios.

03Fuentes de la información

• Directamente de ti: al crear una cuenta, realizar un pedido, contactarnos o facilitarnos tus datos por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: información de tu dispositivo cuando navegas por la web, incluidas cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando recopilan o tratan tu información en nuestro nombre.
• De nuestros partners u otros terceros.

04Para qué utilizamos tu información

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, mantener tu cuenta, recordar tus preferencias y recomendarte productos relacionados.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte anuncios en línea, también en función de tus compras o actividad en la tienda.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, garantizar un proceso de compra seguro y detectar o investigar actividades fraudulentas o ilegales. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Comunicarnos contigo: atención al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales: cumplir la legislación aplicable, responder a requerimientos de autoridades y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

05Con quién compartimos tu información

Podemos comunicar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando tú nos lo indiques o consientas, por ejemplo para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación societaria (fusión, insolvencia), para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones o proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

06Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al tuyo.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes ejercer, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify o el portal de privacidad de Shopify.

07Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios ni de la exactitud de su información. La información que publiques en espacios públicos o redes sociales puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de un enlace no implica ningún respaldo de su contenido.

08Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

09Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

10Tus derechos

Como residente en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones previstas en la legislación, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tu información personal:

Comunicaciones comerciales: puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación de suscripción de nuestros correos. Seguiremos enviándote comunicaciones no promocionales, como las relativas a tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a hecho@hechopinturas.es. No te discriminaremos por ejercerlos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud, y puedes designar a un representante autorizado que acredite dicha autorización. Responderemos en el plazo establecido por la legislación aplicable.

11Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de protección de datos de tu país (listado de autoridades del EEE).

12Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, salvo que el país de destino haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta página, con su fecha de última actualización, y te notificaremos los cambios conforme exija la ley.